Giriş
FlexWeb olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Önemli: Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmış olup, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.
Veri Sorumlusu
Kimlik Bilgileri
KVKK madde 3 uyarınca veri sorumlusu olarak:
- Unvan: FlexWeb
- Adres: Elazığ/Merkez
- E-posta: mail@flexweb.com.tr
KVKK Madde 3/1-ğ: "Veri sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder."
İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri
Hizmetlerimizden yararlanmanız için işlediğimiz kimlik bilgileriniz:
- Ad ve soyad
- TCKN (yasal zorunluluk durumunda)
- Doğum tarihi
- İmza bilgisi
İletişim Bilgileri
Sizinle iletişim kurabilmek için işlediğimiz iletişim bilgileriniz:
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgisi
- Fatura bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri
Hizmetlerimizi sunabilmek için işlediğimiz işlem bilgileriniz:
- IP adresi
- Çerez bilgileri
- Ödeme ve fatura bilgileri
- Talep ve şikayet kayıtları
- Teknik destek kayıtları
Özel Nitelikli Kişisel Veriler
KVKK madde 6 uyarınca, özel nitelikli kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda işlenir:
- Yasal zorunluluk durumunda
- Açık rızanızın bulunması halinde
- Kamusal alanlarda sizler tarafından açıklanmış olması durumunda
Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hosting ve script hizmetlerinin sunulması
- Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Güvenlik önlemlerinin alınması
Yasal Dayanak: Veri işleme faaliyetlerimiz KVKK madde 5 ve 6'da belirtilen işleme şartlarına dayanmaktadır.
Veri İşleme Dayanakları
| İşleme Amacı |
Yasal Dayanak |
KVKK Maddesi |
| Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi |
Sözleşmenin kurulması veya ifası |
Madde 5/2-c |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Yasal yükümlülük |
Madde 5/2-ç |
| Meşru menfaatin korunması |
Veri sorumlusunun meşru menfaati |
Madde 5/2-f |
| Teknik güvenlik ve işleyiş |
Teknik güvenlik ve işleyiş |
Madde 5/2-f |
| Pazarlama faaliyetleri |
Açık rıza |
Madde 5/1 |
KVKK Madde 5: "Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın işlenemez. Aşağıdaki şartlardan birinin varlığı hâlinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verileri işlenebilir..."
Veri Aktarımı
Yurt İçi Aktarım
Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:
- Ödeme Kuruluşları: Bankalar, ödeme sistemleri
- Yasal Merciler: Mahkemeler, denetim kuruluşları
- Hizmet Sağlayıcılar: Hosting firmaları, teknik destek
- Muhasebe Firmaları: Fatura ve muhasebe işlemleri
Yurt Dışı Aktarım
KVKK madde 9 uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda yurt dışına aktarılabilir:
- Yeterli korumanın bulunduğu ülkelere
- Yeterli korumanın bulunmaması durumunda Türkiye'deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri
- Kurulun izninin bulunması
Uluslararası Aktarım: Verileriniz yurt dışına yalnızca KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılmaktadır.
Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemiz üzerinden doldurulan formlar
- E-posta yoluyla gönderilen talepler
- Otomatik teknik sistemler (çerezler, log kayıtları)
- Telefon görüşmeleri
- Müşteri destek talepleri
- Ödeme sistemleri üzerinden
- Üçüncü taraf entegrasyonları
Otomatik Veri Toplama
Web sitemizi ziyaretiniz sırasında otomatik olarak toplanan veriler:
- IP adresi ve konum bilgisi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi bilgisi
- Sayfa ziyaret istatistikleri
- Çerez bilgileri
Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır:
| Veri Türü |
Saklama Süresi |
Yasal Dayanak |
| Müşteri kayıtları |
10 yıl |
Vergi Usul Kanunu |
| Fatura kayıtları |
10 yıl |
Vergi Usul Kanunu |
| Sözleşme belgeleri |
10 yıl |
Türk Borçlar Kanunu |
| Teknik destek kayıtları |
3 yıl |
Tüketici Kanunu |
| İletişim kayıtları |
2 yıl |
Meşru menfaat |
| Çerez verileri |
2 yıl |
KVKK |
İmha Politikası: Saklama süreleri sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- İhlal nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru: Haklarınızı kullanmak için mail@flexweb.com.tr adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.
Başvuru Yöntemi
Başvuru Süreci
KVKK madde 13 uyarınca, haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:
- E-posta: mail@flexweb.com.tr
- Site İçi: Müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturarak
Başvuru İçeriği
Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:
- Ad, soyad ve imza (şahsi başvuruda)
- TCKN (yabancı ise uyruğu, pasaport no)
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
- Talep konusu
Yanıt Süresi: Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Geçerli sebep olması durumunda bu süre 30 gün daha uzatılabilir.
Güvenlik Önlemleri
KVKK madde 12 uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
- Teknik önlemler (şifreleme, güvenlik duvarı, erişim kontrolleri)
- İdari önlemler (eğitim, gizlilik taahhütnamesi, yetkilendirme)
- Düzenli denetim ve gözetim faaliyetleri
İhlal Bildirimi
Kişisel veri ihlali durumunda, KVKK madde 12 uyarınca:
- En kısa sürede tespit edilir
- Kurula 72 saat içinde bildirilir
- İlgili kişilere gecikmeksizin bildirilir
- Gerekli önlemler alınır
İletişim
KVKK kapsamındaki tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: