Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu sayfada verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Son Güncelleme: 28.11.2025
KVKK Uyumlu
5 dk. okuma

Giriş

FlexWeb olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Önemli: Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, bu gizlilik politikasında belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Toplanan Veriler

Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken bizimle paylaştığınız veya otomatik olarak toplanan bilgiler şunları içerir:

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Fatura ve ödeme bilgileri
  • Şirket adı ve vergi bilgileri
  • IP adresi ve konum bilgileri

Teknik Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız ve cihazınız aracılığıyla otomatik olarak bazı teknik bilgiler toplanır:

  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • İşletim sistemi
  • Cihaz türü ve modeli
  • Ziyaret edilen sayfalar ve geçirilen süre
  • Tıklama davranışları

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek
  • Müşteri destek taleplerini yanıtlamak
  • Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
  • Güvenlik önlemlerini sağlamak
  • Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)
  • İstatistiksel analizler yapmak

Taahhüdümüz: Verilerinizi asla üçüncü şahıslarla pazarlama amaçlı paylaşmayız.

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşılabilir:

Yasal Zorunluluklar

Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı gereği verilerinizi yetkili mercilerle paylaşabiliriz.

Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunmak için çalıştığımız güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (ödeme sistemleri, hosting firmaları, e-posta servisleri) verilerinizi paylaşabiliriz.

Hizmet Türü Paylaşılan Veri Amaç
Ödeme İşlemleri Fatura bilgileri, kart bilgileri Güvenli ödeme işlemi
E-posta Servisi E-posta adresi, ad soyad Bildirim ve destek
Hosting Hizmeti Tüm kullanıcı verileri Veri saklama
Analitik Araçlar Kullanım istatistikleri Hizmet geliştirme

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:

  • SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
  • Güçlü şifreleme algoritmaları ile veri saklama
  • Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
  • Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
  • Yedekleme ve felaket kurtarma planları

Not: İnternet üzerinden hiçbir veri iletimi %100 güvenli değildir. Ancak verilerinizi korumak için mümkün olan en iyi önlemleri alıyoruz.

Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak için çerezler kullanır. Çerezler hakkında detaylı bilgi:

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz.

Analitik Çerezler

Ziyaretçi davranışlarını anlamamıza ve sitemizi geliştirmemize yardımcı olan çerezlerdir.

Pazarlama Çerezleri

Size özel reklamlar göstermek ve kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için kullanılır. Bu çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlendiğinde düzeltilmesini isteme
  • Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Yapılan düzeltme, silme işlemlerinin 3. kişilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemler ile analiz edilerek aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme

İletişim: Haklarınızı kullanmak için iletisim@flexweb.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve yasal zorunluluklar gereğince saklanır:

  • Müşteri Verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 10 yıl (yasal zorunluluk)
  • Fatura Bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
  • Destek Talepleri: 3 yıl
  • Pazarlama İzinleri: İzin iptal edilene kadar
  • Log Kayıtları: 2 yıl

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir bireyin verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda, size e-posta veya web sitemiz üzerinden bildirimde bulunacağız. Değişikliklerin yayınlanma tarihi bu sayfanın üst kısmında gösterilir.

Güncellenmiş politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, yorumlarınız veya talepleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Yanıt Süresi: KVKK başvurularınız en geç 30 gün içinde cevaplanacaktır.