FlexWeb üzerinden satın alınan tüm hizmet ve dijital ürünler, niteliği gereği anında ifa edilen ve kullanıma sunulan ürünler kapsamına girmektedir. Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içeriklerde geçerli olan istisnalar gereğince iptal ve iade yapılamamaktadır.
1. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı Bulunmamaktadır
Satın alınan yazılım, script, lisans, hosting hizmeti, kurulum hizmeti, dijital anahtar, e-pin veya elektronik ortamda teslim edilen tüm içerikler, anında teslim edilen gayri maddi mallar kapsamında değerlendirildiği için:
-
Ürün müşteriye teslim edilir edilmez cayma hakkı sona erer.
-
İade veya ücret iadesi talep edilemez.
-
Sipariş onaylandıktan sonra iptal mümkün değildir.
Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği MADDE 15/1 (ğ) hükmü ile tamamen uyumludur.
“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz.”
2. Hizmetin Başlamasından Sonra İptal
Hosting, kurulum, lisanslama veya teknik destek gibi hizmetler sipariş sonrası otomatik olarak başlatıldığı için:
-
Hizmet başladıktan sonra iptal edilemez,
-
Kullanıma başlanmış hizmetler için iade yapılmaz.
3. Yazılım ve Script Ürünleri İçin İade Politikası
FlexWeb tarafından sunulan tüm yazılımlar, scriptler ve lisanslı ürünler:
-
Dijital olarak teslim edildiğinden,
-
Kopyalanabilir ve çoğaltılabilir nitelikte olduğundan,
hiçbir şekilde iade kapsamında değildir.
4. Yanlış Ürün Satın Alma Durumu
Müşteri yanlış ürünü satın almış olsa bile:
-
Dijital ürün teslim edilmişse,
-
Lisans oluşturulmuş veya dosya indirilmişse,
iade yapılamaz.
5. Teknik Sorunlar
Ürün veya hizmetle ilgili yaşanan teknik sorunlar için iade yapılmaz; ancak FlexWeb teknik ekibi tarafından düzeltilene kadar ücretsiz destek sağlanır.
6. Ödeme İade Edilmeyen Durumların Özeti
Aşağıdaki tüm durumlarda iade yapılamaz:
-
Dijital ürün teslim edilmişse
-
Script veya yazılım indirildiyse
-
Lisans oluşturulduysa
-
Hosting aktif edildiyse
-
Kurulum işlemi başlatıldıysa
-
Hizmet otomatik olarak teslim edildi ise
FlexWeb İptal ve İade Politikası Sonuç
FlexWeb’den satın alınan tüm dijital ürün ve hizmetlerde, mevzuat gereği cayma hakkı bulunmadığından iade yapılması mümkün değildir.
FlexWeb, tüm hizmetlerini şeffaflık ilkesiyle sunar ve kullanıcılarının en doğru kararı verebilmesi için ürün açıklamalarında ayrıntılı bilgi sağlamaktadır.